Доброго дня, Євгене!
Вам слід звернутися до магазину із досудовим попередженням або претензією щодо заміни товару неналежної якості або повернення коштів за товар з істотними недоліками.
Також радимо звернутися до Держаної інспекції з питань захисту прав споживачів із заявою про проведення перевірки вказаного магазину з приводу порушення Ваших прав споживача.
Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», продавець, виробник зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника.
Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Констянине!
Ви можете звернутися до магазину із досудовим попередженням або претензією щодо заміни товару неналежної якості або повернення коштів за товар з істотними недоліками.
Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: він взагалі не може бути усунутий; його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Також радимо звернутися до Держаної інспекції з питань захисту прав споживачів із заявою про проведення перевірки вказаного магазину з приводу порушення Ваших прав споживача.
Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Юрію!
Ви може вернутися до Держаної інспекції з питань захисту прав споживачів та правоохоронних органі із заявою про проведення перевірки діяльності вказаного інтернет-магазину (ФОП Ковтун С.П.) з приводу порушення Ваших прав споживача.
Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олександро!
Це Ваше право, а не обов’язок надавати додаткову інформацію щодо отримання чи не отримання коштів. Однак у Вас є також право звернутися до магазину із інформаційним запитом або заявою та вимагати надати підтвердження або спростувати факт повернення Вам коштів. Також Ви може вернутися до Держаної інспекції з питань захисту прав споживачів з приводу порушення Ваших прав споживача.
Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Наталія!
Безперечно, іграшки небезпечні для здоров'я дітей не повинні продаватися. Однак, під безпекою здоров'я слід розуміти, іграшки які відповідають сертифікатам і стандартам якості встановленої Міністерством охорони здоров'я України.
В даному випадку, мова йде про безпечність іграшок, вік їх використання та відповідальність з боку батьків за потенційно небезпечні іграшки в руках їх дітей.

Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Анно!
Вам слід звернутися до магазину із досудовим попередженням або претензією щодо продажу Вам товару неналежної якості та законними вимогами щодо обміну товару або повернення коштів за бракований товар.
Також радимо звернутися до Держаної інспекції з питань захисту прав споживачів із заявою про проведення перевірки з приводу порушення ваших прав.
Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», продавець, виробник зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника.
Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ольго!
Все вірно. Ви можете звернутися до суду із позовною заявою про стягнення матеріальної і моральної шкоди, стягнення неустойки за прострочення виконання зобов’язання.
Щодо отримання телефону, то за Вашою письмовою заявою до магазину на час знаходження телефону в ремонту, Ви можете отримати інший апарат в порядку ч.9 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», а саме, на письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів.Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України. За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.


Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Максиме!
Все вірно, товар повинні перевірити, після чого Ви повинні підписати акт з приводу повернення товару. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживав", гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Доброго дня, Миколо!
Хто підписував договір з компанією, яка здійснювала установку лічильників на воду та що зазначено з цього приводу в договорі?

Доброго дня, Анжело!
Звертайтесь до Державної інспекції з питань захитсту прав споживачів, оскільки має місце грубе порушення норм права, якщо дефект виник не з Вашої вини, а з вини виробника або продавця товарів чи послуг.

Якщо буде потрібна юридична консультація, то телефонуйте нам за номером 044-228-63-69.
Будемо раді допомогти!